Péssimo produto / instalação
Respondida
Brasília - DF
08/09/2017 às 10:35
ID: 28693303
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesAs cortinas foram instaladas com muita falta de cuidado e profissionalismo.
* A cortina da minha cozinha não foi instalada devido ao envio errado de material.
* Cortina do quarto com black out caiu dos trilhos após 2h de instalação
* Cortina da sala e segundo quarto estão com marcas no meio do tecido, parecendo que foi algo remendado.
Gastei mais dinheiro e mesmo assim estou com cortinas amarrotadas, caídas do trilho, faltando cortina na minha cozinha e sem uma previsão de quando isto será solucionado.
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Resposta da empresa
15/09/2017 às 08:56
Bom dia Sra Nobienne , pedimos desculpas pelos fatos https://******* na quinta-feira houve o feriado, retornamos a casa da sra no próximo dia útil, sexta-feira 08 de setembro. Nesse dia foi instalada a cortina da cozinha e recolhida as cortinas da sala e do quarto para remoção do vinco (as marcas no meio da cortina). No dia seguinte, sábado 09 de setembro,foi feito o reparo no local da instalação e reinstalar a cortina que havia caído.
Conforme conversado por telefone estamos aguardando o contato da senhora para agendarmos a visita do nosso consultor para esclarecer dúvidas a cerca da cor de um produto.
Mais uma vez pedimos desculpas.
Nosso objetivo é atender bem nossos clientes.
Estamos a disposição para mais esclarecimentos.
Grata.
Equipe Luana Decorações.