LUANA DIAS GODINHO

Reclamar dessa empresa

São José dos Campos - SP

01/03/2026 às 17:04

ID: 242006187

Infelizmente ignorei as reclamações feitas aqui e literalmente paguei pra ver !
Mesmo insegura com relação a insistência da atendente em fechar o pedido,que cobrava o pix todo o tempo, eu gostei dos produtos e modelos que pareciam incríveis no Instagram da loja.
Ocorre que no dia 03/02 quando fechei o pedido paguei valor integral +frete,e foi agendado a data de envio em maio ,pois a festa é começo de junho,até então achei que era devido a demanda respeitando o prazo de produção só seria possível em maio.
Porém vi no Instagram que a empresa estava aceitando pedidos para festas em abril e maio ,e fui solicitar gentilmente para que antecipasse o envio do meu pedido,e de maneira grosseira sem empatia a atendente disse que não dava pois já estava agendado e ao questionar porque se ainda estão pegando pedidos para festas em meses anteriores a da minha filha ela simplesmente disse que se eu não pudesse aguardar ela me enviaria para o setor de cancelamento (me deu opção certo?).
Então solicitei o cancelamento e pra minha surpresa ,recebi um e-mail da proprietária dizendo que já tinha passado os 7 dias conforme lei do consumidor e se eu realmente quisesse o cancelamento me devolveria apenas metade do valor (multa por ter segurado a data na agenda).
Mais ainda fica pior ,o valor que ela menciona de devolução é metade do total pago,isso quer dizer que está me cobrando metade do frete também a título de multa!
Não é uma empresa séria e não respeita o consumidor, fazem de tudo para você fechar,porém depois te tratam com descaso.
Será certeza de impunidade ? Acreditam que na Internet é mais fácil enganar as pessoas?
Vamos ver os próximos capítulos dessa novela de péssimo gosto.