LUMINI AROMAS NÃO ENTREGA
Resolvido
São João Batista - SC
12/05/2025 às 14:41
ID: 216866883
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEfetuei compra no site LUMINI AROMAS, sendo que tal pedido foi conformado em 23/04/2025, e no momento da compra, informava 9 dias uteis para o recebimento após a confirmação da compra. Pois bem, 9 dias uteis completou dia 07/05 e NADA de receber o produto, que detalhe, era um presente para dia das mães, que inclusiva a caixa trazia estampado (imagem da compra) Dia das Mães. Entrei em contato pelo whatsapp para reclamar e nada foi resolvido, ao consultar pelo numero do pedido no rastreio, é como se ele jamais tivesse saído da tal empresa. Deizando registrado para que mais pessoas não sejam prejudicadas assim como eu, ao comprar da https://luminiaromas.com.br
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Resposta da empresa
13/05/2025 às 10:03
Olá! Tudo bem?
Verificamos que você já recebeu suporte pelo nosso WhatsApp no mesmo dia que solicitou. Seu ******* na sua cidade no dia 08/05 conforme código de rastreio *******, que pode ser rastreado pelo próprio site dos correios https://*******
O Kit chegou antes do Dia das Mães. No entanto, sua mensagem foi enviada apenas no domingo, quando a agência dos Correios estava fechada.
Sendo assim, o produto chegou a tempo.
Réplica do consumidor
13/05/2025 às 10:29
Não chegou no prazo estabelecido pelo próprio site NÃO. Não bastasse isso, em consulta ao ******* constava o envio, porque a empresa desorganizada não atualizou, ou seja, eu não possuía o código de rastreio para rastrear e não tinha como adivinhar que o produto teria chego no Correio. Tampouco a informação estava no site de que deveria de ser retirada na agencia, pois a compra foi efetuada para ser entregue no meu endereço, e não eu ser vidente para adivinhar aonde estava, se não tiveram o mínimo de cuidado de disponibilizra o codigo de rastreio.
Consideração final do consumidor
06/11/2025 às 09:49
Com morosidade, após várias reclamações, a empresa resolveu efetuando a restituição
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6