Pedido de lembrancinhas de casamento não entregue e sem reembolso
Respondida
São Paulo - SP
01/09/2025 às 05:22
ID: 225802783
Empresa [Editado pelo Reclame Aqui]!! Encomendei 95 lembrancinhas para o meu casamento com 5 meses de antecedência e paguei o valor total da encomenda no momento que fiz o pedido, agora faltando 4 meses para o casamento tive que cancelar por motivos profissionais e não tenho mais a data definida de quando conseguirei me casar e eles não devolvem o meu dinheiro, enviam uma mensagem [Editado pelo Reclame Aqui] dizendo que o atendimento da empresa está suspenso até o dia 22/09 mas pedi para outra pessoa entrar em contato fingindo interesse e eles respondem normalmente, infelizmente tentei de forma amigável mas continuam agindo de má fé e terei que tomar outras medidas pois o valor é maior do que 2.500 reais! Não comprem nesse lugar. Estão [Editado pelo Reclame Aqui] o meu dinheiro tendo em vista que não tiveram custo nenhum pois só iriam começar a produzir as lembrancinhas daqui 2 meses.
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Resposta da empresa
06/03/2026 às 12:55
Gostaríamos de informar que o cancelamento do pedido e a devolução do valor pago já foram devidamente concluídos, conforme solicitado. Todo o processo foi realizado seguindo nossos procedimentos internos e o estorno já foi encaminhado.
Reforçamos que nossa equipe permanece à disposição para qualquer esclarecimento adicional que seja necessário.