Luana Fashion

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João Pessoa - PB

18/08/2025 às 19:18

ID: 224817601

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Comprei no site da Luana Fashion Tricot o produto Conjunto Tricot Modal Elisa Off White, Pedido n *****, em 15/07/2025, pelo valor de R$ 399,00 + frete de R$ 27,27, totalizando R$ 426,27. O produto foi entregue em 23/07/2025, mas a qualidade não correspondeu ao valor pago, motivo pelo qual solicitei troca em 24/07/2025, sob n *****.

Em 08/08/2025, fui informada que meu pedido seria atendido com vale-compras, o que não aceito, pois não pretendo adquirir mais nada da empresa. O que exijo é o estorno integral do valor total pago (R$ 426,27) no cartão de crédito, conforme prevê o Código de Defesa do Consumidor.

Tentei contato por WhatsApp e telefone diversas vezes, mas não obtive retorno.

Reitero que exijo o estorno integral de R$ 426,27, sob pena de adoção das medidas judiciais cabíveis, já que não se trata de favor da empresa, mas de direito do consumidor.