Luana Modas

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Palmeira - PR

12/11/2025 às 12:12

ID: 231704097

No dia 28/10/2025, realizei uma compra de roupas pelo perfil do Instagram @atacado_moda_fem_Brás (imagem do perfil: Luana Modas, que se apresenta como loja do Brás). Fiz o pagamento via PIX para *****, conforme orientações recebidas pelo WhatsApp.
Após o pagamento, a pessoa que se identificava como Ana, confirmou o recebimento e informou que enviaria o código de rastreio, informando também o prazo de 1 dia útil para envio e 5 dias úteis para entrega, o que nunca aconteceu. Desde então, tentei contato diversas vezes pelo WhatsApp e Instagram, mas não obtive nenhuma resposta. Ontem, percebi que fui bloqueada em ambos os canais.
Não recebi o produto, nem qualquer devolutiva. Tudo indica tratar-se de possível [Editado pelo Reclame Aqui] pois o contato foi interrompido após o pagamento.
Tirei print do comprovante de pagamento e de todas as conversas para servirem como prova.
Solicito providências, estorno do valor pago e que o caso seja investigado, para que outros consumidores não passem pela mesma situação.