Devolução cobrada
Respondida
Vitória da Conquista - BA
14/04/2023 às 17:30
ID: 162934611
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra na loja Luanita e assim que eu recebi eu solicitei devolução da compra devida a má qualidade da peça. Eles nao me deram opção e fizeram pagar o frete de devolução de 80,00 alegando que eu recebi a encomenda com frete grátis e por isso eu tenho que pagar para devolver
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Resposta da empresa
19/05/2023 às 13:23
Olá, espero que esteja bem!
Sou a Maria e irei cuidar do seu atendimento no Reclame Aqui.
Primeiramente peço desculpas em nome da empresa Luanita e estou a disposição para esclarecer os fatos.
Em relação ao frete para devolução, está na politica do site como é feito. Pois damos o frete gratuito nas compras. https://*******
Sabemos que o seu feedback é muito importante para a nossa empresa melhorar a cada dia.
Espero que possamos fazer novos negócios futuramente.
Espero que tenha um ótimo dia!