Não recebi o produto
Respondida
São Paulo - SP
03/05/2023 às 18:55
ID: 163981131
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra nesta loja e não recebi o meu produto. Paguei Sedex para receber mais rápido mas não adiantou nada. Tento entrar em contato e ninguém me responde. Depois de tanto deixar depoimentos mal avaliados em seu Instagram, me responderam dizendo assim como li em outras reclamações da loja que a produção da peça estava atrasada devido a alta demanda, ou seja, a desculpa é sempre a mesma. Esta loja é [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
23/05/2023 às 10:30
Olá, espero que esteja bem!
Sou a Maria e irei cuidar do seu atendimento no Reclame Aqui.
Primeiramente peço desculpas em nome da empresa Luanita e estou a disposição para esclarecer os fatos.
A peça que havia feito o pedido teve um atraso na fabricação, acarretando no atraso do envio. Mas como solicitado por você, fizemos o cancelamento da compra com estorno do valor.
Sabemos que o seu feedback é muito importante para a nossa empresa melhorar a cada dia.
Espero que possamos fazer novos negócios futuramente.
Espero que tenha um ótimo dia!