Não recebimento do vestido, cobrança indevida de taxa de entrega e bloqueio pela loja Luar Boutique.

Question

Comprei um vestido há muito, nunca recebi.
Paguei pelo produto + o frete
A transportadora rota serena ficou responsável pela entrega, na qual me cobraram mais uma taxa indevida.
A luar boutique não se responsabilizou por nada. E ainda me bloqueou.
Mesmo eu pagando a taxa da transportadora, até hj continuo sendo cobrada.