Péssimo pós venda

Em relação à reclamação da esposa do cliente da Luar FIlm Sr. Rogério temos a seguintes considerações a fazer:
- Considerando, que o Sr. Rogério contratou a Luar FIlm para instalar película em 03/09/*******
- Considerando, que o serviço foi realizado e entregue no mesmo dia, ( setembro de ******* ,
- Considerando, que no ato da entrega do serviço não foi feito nenhuma reclamação sobre película ou do serviço em si,
- Considerando que a Luar Film enviou um questionário pós venda ao Sr. Rogério e que o mesmo avaliou em muito bom o serviço prestado, e que indicaria a Luar Film para outra pessoas, ( questionário enviado ao Sr. Rogério no dia 15/09/******* via email )
- Considerando, que a Luar Film foi contactado para fazer outro orçamento em sua residência em 13/03/*******, ( portanto 06 meses após a instalação da película ),
- Considerando que apenas nesta data é que a Luar Film ficou sabendo que havia uma película com diferença de cor, ( que a Sra Meire viu mas que não falou na época da entrega do serviço )
- Considerando, que infelizmente muitos pessoas contrariando a recomendação de não usar produtos químicos e que mesmo assim usam ( inclusive palhas de aço ), danificando a película e perdendo assim a garantia,
- Considerando, que mesmo após seis meses da entrega do serviço o cliente mencionar que havia uma película com diferença de tonalidade, a Luar FIlm se comprometeu a trocar a referida película, e que em momento algum falou sobre o prazo de 06 meses para relatar o problema ( apenas comprometeu a trocar )
- Considerando, que foi feita a troca da película no mês de abril de *******,
- Após a troca da película, um dia após, os técnicos voltaram para fazer o outro serviço que contrataram,
- Nesta oportunidade a Sra Meire começou a reclamar muito da Luar FIlm - Ronaldo - e dos técnicos que instalaram,
- Considerando que depois de muito tempo do serviço prestado e que a Luar film assim que ficou sabendo trocou a película, a empresa não pode ser chamada de desonesta e [Editado pelo Reclame Aqui],
- Após estar por duas vezes, no local e de não ficarem satisfeitos com o tratamento dado pela Sr. Meire, os técnicos da Luar Film comunicaram que não voltariam na casa desta cliente,
- Considerando que a Luar Film não destratou ninguém e que gostaria que tratassem normalmente seus colaboradores, e que a Luar Film não compactua com medidas que diferenciam difrenças de classes sociais = mesmo porque se tem alguma culpa é a Luar Film e não os Técnicos.
- Considerando que mesmo assim manteve por certo tempo comunicação com a Sra. Meire, na esperança de chegar uma película da cor ( tonalidade ) das já instaladas para fazer a troca,

Conclusão, A Luar Film tem como cliente o Sr. Rogério ( pessoa bastante educada ) que contratou a luar film em Setembro de *******. Depois de tudo isto e caso o Sr. Rogério queira ser ressarcido do valor correspondente ou outra solução, ele pode entrar em contato com a Luar Film via telefone 0*******.

A Luar Film tem clientes exigentes em sua carteira ( Fiat do Brasil, Rede Globo Minas, PUC- MG entre outros )e que nunca aconteceu este tipo de problema, e que trabalha de forma ética e respeitando todos de maneira igual.

Obrigado