Devoluçao do Caução
Em réplica
Paulínia - SP
18/01/2019 às 15:17
ID: 42069899
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesPassei o imóvel de locação que eu morava para um novo locatário e a imobiliária não fez vistoria no imóvel, quando eu ocupei o imóvel e nem quando eu sai do imóvel, após minha saída eu solicitei a devolução do meu caução e eles me informaram que não me devolveriam, por haver uma janela danificada. Porém eu ocupei o imóvel com a janela já nessas condições e quando me cobraram o conserto o novo morador já estava ocupando o imóvel. Todo esse ocorrido foi em meados de novembro.
Fiz contato com o novo morador e ele fez o conserto da janela conforme o solicitado pela imobiliária e ele terminou o conserto da janela dia 11/01/19, sendo que nesse mesmo dia enviei foto para a imobiliária informando o conserto da janela e solicitei novamente a devolução do caução
Enfim já se passaram três meses em que desocupei o imóvel e uma semana (18/01/*******) em que informei a imobiliária que a janela estava arrumada, conforme haviam questionado (mesmo sem ter ocorrido vistoria tanto de entrada como de saída) e ainda não recebi meu caução.
Total falta de profissionalismo e descaso dos integrantes dessa empresa, ******* que quando tento fazer contato com o Sr Junior, responsável pelo setor de devolução do caução, não consigo o contato com o mesmo e nem mesmo recebo um retorno da imobiliária. NÃO RECOMENDO ESTA IMOBILIÁRIA!!!
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Resposta da empresa
18/01/2019 às 17:45
Realmente 3 meses para o Sr Locatário concertar a janela do imóvel, data do conserto conforme fotos nos enviada 11/01/*******, data para devolução do caução conforme conversa com a senhora Janaína (segunda Feira) dia 21/01/*******. consta em contrato que o Locatário após a desocupação terá que devolver o referido imóvel nas condições em que lhe foi entregue como consta em nosso memorial descritivo de vistoria.
Réplica do consumidor
18/01/2019 às 20:17
Somente após a reclamação no reclameaqui e avisar que estaria entrando com as medidas cabíveis no juizado especial cível, a Sra Janaína me retornou e informou que o caução será devolvido no dia 22/01/*******.
******* que a imobiliária exige o conSerto de uma janela que já estava danificada quando ocupei o
Imóvel e ******* também que a imobiliária não fez vistoria no imóvel em momento nenhum.
Réplica da empresa
19/01/2019 às 10:08
temos memorial de vistoria assinado pelo sr locatário.
Réplica do consumidor
19/01/2019 às 10:15
O novo locatário tem um contrato também assinado dizendo que não há alteração nas janelas, confere? Porque estão cobrando o conserto da minha parte então?
Reforçando Imobiliária Luar Imoveis sem credibilidade, não recomendo!!
Réplica do consumidor
27/01/2019 às 17:46
Como já previsto, hoje dia 27/01/19, ainda não ocorreu a devolução do meu caução ...
Estarei entrando com algumas medidas para resolução do impasse.
*******, que a IMOBILIÁRIA LUAR IMOVEIS, havia informado que devolveria dia 21/01/19 e o prazo não foi cumprido.