Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Osasco - SP

17/04/2017 às 17:05

ID: 25596467

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Foi informado a imobiliária que a casa teve um foco de cupim, foi enviado as fotos com os cupins as 10:07 do dia 17/04, a imobiliária respondeu as 14:44 informando que a casa nunca teve problema com cupins antes e que o foco poderia ser o móvel, porém o mesmo já tem mais de 5 anos sem apresentar nenhum foco, apenas após ser montado nesta casa o mesmo apresentou cupim. Ao efetuar a ligação, foi solicitado que retirasse o guarda-roupa do quintal, onde foi isolado para evitar a propagação pelo resto do imóvel, porém foi questionado a imobiliária aonde eu iria colocar o móvel infestado, a imobiliária informou que não gostaria de saber, só queria que o objeto fosse retirado. Informei que o móvel não apresentou nunca o foco de praga, a imobiliária respondeu com palavras de baixo calão: não quero saber se a [Editado pelo Reclame Aqui] do seu guarda-roupa nunca apresentou cupim o que eu não quero é você falando que o meu imóvel tem cupim. Requisitei o profissional para o mesmo dia para verificar o imóvel, porém a imobiliária informou que não ia disponibilizar pois precisaria fazer cotação etc. enquanto isso corro o risco de ter mais móveis contaminados ou já estarem e a imobiliária simplesmente responde: então me prove que a infestação é realmente da casa e não do seu móvel velho.

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Resposta da empresa

17/04/2017 às 17:14

Referente o Imóvel é um imóvel novo reformado com piso novos janelas novas, portas novas de alumínio, em questão de desmontar um móvel e colocar no quintal onde é passagem coletiva isso não podemos aceitar, em questão de cupim voce teria que avaliar antes seu móvel, pois como já citamos o referido imóvel encontra-se em ótimo estado de moradia.

Consideração final do consumidor

08/08/2017 às 14:14

Ouvir no telefone que a imobiliária não tem nada haver com eu possuir um móvel velho e de [Editado pelo Reclame Aqui] ao telefone com um dos consultores da imobiliária foi simplesmente ridículo.

O problema foi resolvido?

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Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

1