Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Osasco - SP

24/06/2022 às 16:10

ID: 145683423

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Boa tarde,

Não gostaria de fazer esse relato, mas os problemas existente até agora me forçou a isso.
Em setembro de *******, fiz um contrato de locação de um apartamento novo e solicitei à imobiliária algumas informações do que poderia ser colocado no contrato para me resguardar. O retorno foi praticamente zero e bem decepcionante para ser sincero. Como cliente é bem decepcionante ter alguns anos de contrato com uma empresa que se preocupa com o mínimo necessário.
Pedi algumas informações do que é obrigação do inquilino e do proprietário e não recebi nenhum tipo de informação, e hoje tenho alguns problemas em relação a esse assunto.
Sinceramente não recomendo a empresa como cliente e com certeza procurarei outra imobiliária para que o imóvel tenha uma gestão apropriada de acordo com as legislações vigentes.

Lamentável !!!!

Compartilhe

Resposta da empresa

24/06/2022 às 17:12

Boa tarde!
Sr. Fabio referente a reclamação acima, conforme nos falamos por telefone em momento algum Sr. Ficou sem atendimento, respondemos prontamente todas as suas solicitações, do início da negociação do contrato juntamente com a corretora (Suely) que lhe tirou todas as dúvidas, conforme conversas gravadas via whats app, referente a locação foi firmado em seu contrato tudo que o senhor nos solicitou referente ao imóvel, todas as cobranças estão especificadas, conforme expliquei, qualquer cobrança que venha ser feita agora e que não foi acordado com o inquilino na contratação ele pode ou não aceitar, ressaltando que falamos de cobranças indevidas de reparos que não foram danos causados pelo inquilino. Em momento algum o Senhor Ficou sem retorno desta Administradora referente as suas solicitações. Estamos a disposição para sanar qualquer dúvida.

Consideração final do consumidor

24/06/2022 às 19:15

Boa noite,

Houve sim dúvidas respondidas, mas sempre superficiais. Me lembro de pedir algumas orientações que ficaram sem respostas, principalmente nestas questões que foram conversadas por email. Discordo da sua declaração e, SIM, fiquei com atendimento parcial, caso contrário não estaria demonstrando a minha plena e total insatisfação com a empresa. Neste ponto é muito fácil falar que em momento nenhum eu fiquei de algum suporte na elaboração do contrato. Me lembro de questionar várias vezes, ficando no vácuo em relação a algumas características do contrato. Continuo afirmando meu arrependimento no firmamento do contrato.
Como complemento, eu não recebo mensalmente o extrato de aluguel, o qual tenho que ficar insistindo com solicitações. Quando recebo, são fotos de baixa qualidade e quase ilegíveis supostamente tiradas por celular.
Lastimável!!!

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

0

Consideração final da empresa

25/06/2022 às 09:50

Bom Dia!
Sr Fabio nos desculpamos se por algum motivo o Sr. ficou insatisfeito por algo, porem estamos sempre a disposição para atende-lo, conforme informado anteriormente o Sr pode vir ate a imobiliaria para conversar e alinharmos toda a sua insatisfação, sobre os recibos são enviados juntamente com o comprovante de deposito para sua conferencia, mas os seus originais estão na imobiliaria para que o senhor possa retirar a qualquer momento.