Enviam produto errado e não fazer troca

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Curitiba - PR

04/02/2025 às 14:54

ID: 209053481

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Fiz a compra de um sapato pelo site https://******* em dezembro/*******.
O envio foi bem demorado. Mais de 20 dias.
Eu comprei um sapato preto, porém recebi um sapato na cor marrom, que não serve para as minhas necessidades.
Na mesma hora entrei em contato pela única forma disponível no site, que é através do e-mail ******* e relatei que recebi o produto errado. Após alguns dias, recebi retorno de uma tal de Amanda Almeida, dizendo que entrariam em recesso no final do ano e na sequência me enviariam um formulário para preencher.
Já estamos em fevereiro e até agora não recebi o tal formulário, não tive retorno das minhas mensagens e não consegui fazer a troca ou devolução do produto.
Em resumo, fiquei no prejuízo.
Não recomendo comprar neste site https://*******
Sidney

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Consideração final do consumidor

05/06/2025 às 09:28

Não trocou o produto que enviaram errado. Não responderam minhas mensagens. Não responderam o ReclameAqui.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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