Eles deveriam ir presos.. São [Editado pelo Reclame Aqui] depois que pagamos via pix eles somem e não dá nenhum parecer

Prezada Raquel da Silva Ferreira Salustiano,

Agradecemos por trazer sua preocupação até nós e lamentamos muito pela experiência desagradável que você teve em relação ao atendimento e à sua compra.

Em primeiro lugar, queremos ressaltar que somos uma empresa séria, e nossa prioridade é proporcionar uma experiência de compra positiva a todos os nossos clientes. Pedimos sinceras desculpas pela demora na resposta às suas mensagens e por qualquer transtorno que isso possa ter causado.

Entendemos a importância do seu pedido e estamos empenhados em resolver essa questão imediatamente. Para isso, pedimos que entre em contato conosco pelo número*******, onde você será atendida pela Carol, nossa especialista em suporte ao cliente. Ela irá pessoalmente acompanhar o seu caso e encontrar a melhor solução para você.

Reforçamos que não compactuamos com qualquer tipo de [Editado pelo Reclame Aqui] ou má prática comercial. Nossa equipe está comprometida em fornecer um serviço transparente, confiável e de alta qualidade.

Assim que entrarmos em contato, vamos trabalhar para esclarecer todos os detalhes do seu pedido e garantir que sua compra seja entregue conforme o combinado.

Mais uma vez, pedimos desculpas pela situação e agradecemos pela sua compreensão. Estamos ansiosos para resolver essa questão e reconquistar sua confiança em nossa empresa.

Se tiver qualquer outra dúvida ou necessitar de suporte adicional, por favor, não hesite em nos contatar. Estamos aqui para ajudá-la em todos os momentos.

Atenciosamente,

Equipe Luarelo Alianças