Luarelo Aliança

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Uberaba - MG

01/06/2023 às 19:32

ID: 165725559

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Venho por meio desta mensagem expressar minha profunda insatisfação e descontentamento com os serviços prestados pela empresa Luarelo Alianças. Gostaria de relatar uma série de problemas que enfrentei durante minha experiência de compra, que resultaram em inconvenientes e prejuízos significativos.

Realizei a compra de um par de alianças na empresa Luarelo Alianças no dia 11 de abril de *******, com a expectativa de receber o produto até o dia 25 de abril no máximo, considerando as informações fornecidas no momento da compra. Infelizmente, a empresa falhou em cumprir sua promessa de entrega dentro do prazo estipulado, causando-me transtornos consideráveis. ******* que essa experiência inicial já não foi muito positiva, pois demorei 3 dias para conseguir realizar a compra, dado que era respondida apenas com mensagens automáticas.

Passou mais de um mês e meio desde a data prometida, e as alianças adquiridas ainda não haviam chegado ao meu endereço. Diante dessa situação, me vi obrigada a buscar uma solução alternativa e adquirir alianças semelhantes em uma loja física em minha cidade, com o intuito de não comprometer um evento especial para o qual as alianças eram destinadas.

Após a compra local, decidi entrar em contato com a empresa Luarelo Alianças, solicitando a devolução do produto adquirido, uma vez que não mais necessitava dele. Infelizmente, fui completamente ignorada pela empresa, que não respondeu a nenhuma das minhas mensagens. Além disso, fui surpreendido ao constatar que fui bloqueada no Whatsapp após realizar o pedido de devolução do produto, impossibilitando qualquer tipo de contato posterior.

Essa conduta irresponsável e desrespeitosa da Luarelo Alianças demonstra um total descaso com seus clientes, deixando claro que não se importam em garantir a satisfação e a qualidade de seus serviços. O atraso na entrega das alianças, a falta de comunicação e o bloqueio após minha solicitação de devolução são evidências claras de má conduta e desrespeito para com os consumidores.

Diante do exposto, exijo uma resposta imediata e uma solução adequada para essa situação. Além disso, solicito o reembolso integral do valor pago pelas alianças adquiridas na Luarelo Alianças, bem como a indicação dos procedimentos para a devolução dos produtos.

Caso a empresa não se pronuncie e não tome as medidas necessárias para solucionar esse problema, tomarei todas as medidas legais cabíveis para resguardar meus direitos como consumidor e para alertar outros potenciais clientes sobre a conduta inadequada da Luarelo Alianças.

Espero que a Luarelo Alianças compreenda a gravidade da situação e trate essa reclamação com a seriedade que ela merece.