Aparelho não fica ligado

Bom dia,

Meu nome é Rui Cesar Castilho, Gestor de Manutenção da Luatek.

Assumi novamente a gestão da assistência técnica em 06/04/2026 e estou revisando pessoalmente os atendimentos para garantir total transparência e resolução adequada dos casos.

Sobre sua solicitação, identificamos que o primeiro contato referente ao equipamento ocorreu após o período de garantia, o que limita nossa atuação quanto à cobertura de custos.

Ainda assim, buscando auxiliá-lo da melhor forma possível, nossa equipe disponibilizou uma condição especial, oferecendo o reparo com isenção de mão de obra e envio de retorno, sendo necessário apenas o custo do frete para envio da peça.

Entendemos sua insatisfação e respeitamos sua decisão, porém reforçamos que, mesmo fora do prazo de garantia, buscamos uma alternativa viável para solução do problema.

Caso ainda tenha interesse em prosseguir com o atendimento, fico à disposição para acompanharmos seu caso de forma prioritária. SAC (11) 9 1765-9531

Atenciosamente,
Rui Cesar Castilho
Gestor de Manutenção Luatek