Contato telefônico ineficiente e descaso com o cliente Luatek
Respondida
Arraial do Cabo - RJ
04/03/2026 às 08:51
ID: 242266553
apos reclamar direto com a luatek no telefone convencional a mesma manda entrar com o celular o problema e que o mesmo so direciona caixa postal a empresa nem se digna e entrar em contato com o reclamante tamanho e o descaso com o mesmo produtos qualidade zero como vejo pelo niel e quantidade de reclames
Compartilhe
Resposta da empresa
07/04/2026 às 09:31
Bom dia,
Meu nome é Rui Cesar Castilho, Gestor de Manutenção da Luatek.
Retornei recentemente às minhas atividades no dia 06/04/2026 e, neste momento, estou atuando diretamente na revisão e resolução dos atendimentos que ficaram pendentes nos últimos meses. Sabemos que houve um período com alto volume de demandas e redução na equipe técnica, o que impactou negativamente nosso tempo de resposta e pedimos sinceras desculpas por isso.
Gostaria de cuidar pessoalmente do seu caso e garantir que tenhamos uma solução adequada o quanto antes.
Pedimos, por gentileza, que entre em contato com nosso SAC via WhatsApp (mensagem ou áudio) pelo número (11) 91765-9531, informando que se trata de um retorno do Reclame Aqui e solicitando atendimento diretamente comigo (Rui Cesar Castilho).
Assim conseguiremos dar continuidade com mais agilidade e atenção ao seu atendimento.
Agradeço pela compreensão e pela oportunidade de resolvermos sua solicitação.
Atenciosamente,
Rui Cesar Castilho
Gestor de Manutenção Luatek