DIFUSOR E AROMATIZADOR LKJ-149 - FUNCIONOU APENAS 1 VEZ

Prezada Sra. Javera Assis,

Agradecemos pelo seu contato e lamentamos pelo transtorno enfrentado com o produto adquirido.

Esclarecemos que processos de devolução e reembolso são de responsabilidade da loja onde a compra foi realizada, neste caso, a GROWSHOP por meio do Mercado Livre. Como fabricante, a Luatek é responsável por oferecer o suporte técnico e reparo do produto, conforme previsto na garantia legal de 90 dias ou na garantia oferecida pelo fabricante.

Caso o produto ainda esteja dentro desse prazo, e sendo constatado defeito de fabricação por nossa equipe técnica, realizaremos o reparo sem custo de mão de obra, cabendo ao cliente apenas o custo da peça (caso necessário) e o frete.

Para dar continuidade à análise e reparo, pedimos que entre em contato com nosso SAC junto da nota fiscal:

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Esse canal também está disponível em nosso site oficial e nas buscas do Google, para facilitar o atendimento aos nossos clientes.

Estamos à disposição e comprometidos em garantir a melhor solução para seu caso.

Atenciosamente,
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Atendimento ao Cliente Luatek

Até a presente data e empresa não enviou as instruções para o envio do produto para assistência técnica, estou há vários dias entrando em contato e enviando todas as informações solicitadas e nenhuma ação efetiva para o envio do produto.

Bom dia, tudo bem? Vejo que entrou em contato com nosso SAC, e como o código nossa equipe fica pendente dos correios. Aí no caso só seguir que nosso SAC irá concluir o atendimento certinho.