Mini parafusadeira com defeito e dificuldade em contatar assistência técnica
Respondida
Arraial do Cabo - RJ
25/01/2026 às 08:46
ID: 238740585
tenho uma mini parafusadeira que quebrou a engrenagem principal em contato com a empresa a mesma solicita entrar em contato com a assistencia tecnica sempre cai em caixa postal o mesmo nao atende normal
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Resposta da empresa
07/04/2026 às 09:42
Bom dia,
Meu nome é Rui Cesar Castilho, Gestor de Manutenção da Luatek.
Retornei recentemente às minhas atividades no dia 06/04/2026 e, neste momento, estou atuando diretamente na revisão e resolução dos atendimentos que ficaram pendentes nos últimos meses. Sabemos que houve um período com alto volume de demandas e redução na equipe técnica, o que impactou negativamente nosso tempo de resposta e pedimos sinceras desculpas por isso.
Gostaria de cuidar pessoalmente do seu caso e garantir que tenhamos uma solução adequada o quanto antes.
Pedimos, por gentileza, que entre em contato com nosso SAC via WhatsApp (mensagem ou áudio) pelo número (11) 91765-9531, informando que se trata de um retorno do Reclame Aqui e solicitando atendimento diretamente comigo (Rui Cesar Castilho).
Assim conseguiremos dar continuidade com mais agilidade e atenção ao seu atendimento.
Agradeço pela compreensão e pela oportunidade de resolvermos sua solicitação.
Atenciosamente,
Rui Cesar Castilho
Gestor de Manutenção Luatek