Cobranca indevida
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
20/02/2026 às 19:09
ID: 241240267
Realizei contato prévio com a empresa via WhatsApp para cotação do filtro de óleo do meu veículo, informando corretamente modelo e motorização. Foi informado o valor de R$ 29,00. Compareci ao estabelecimento para realizar o serviço e, após a execução, foi cobrado o valor de R$ 53,00 pelo mesmo item, sem qualquer aviso prévio sobre alteração de preço ou diferença de produto. A divergência só foi percebida após o pagamento. Ao questionar, fui informado que houve mal entendido, porém não houve restituição da diferença. Entendo que houve descumprimento de oferta e cobrança indevida, com violação do dever de informação e transparência previsto no Código de Defesa do Consumidor. Solicito devolução da diferença paga.