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Matão - SP

12/10/2025 às 20:43

ID: 229151731

Atendimento grosseiro e tentativa de empurrar serviços desnecessários Super Troca de Óleo 16 Matão

Estive neste sábado na Super Troca de Óleo 16, unidade de Matão, para realizar mais uma troca de óleo. Já fiz várias trocas nessa unidade e, em praticamente todas as vezes, sempre surge a mesma conversa: dizem que é necessário refazer a rosca do bujão do cárter ou trocar o bujão, tentando empurrar serviços extras e desnecessários.

Quando o cliente se recusa, o atendimento muda completamente passam a agir com grosseria. Já ouvi diversas reclamações de outros clientes sobre o mesmo comportamento, mas dessa vez foi a gota dágua.

Em uma ocasião anterior, afirmaram que o bujão do meu cárter estava espanado. Me mostraram que a chave rodava, e alegaram que era necessário trocar. Desconfiado, levei o carro ao meu mecânico de confiança, que constatou que o bujão não estava espanado o problema é que, no momento da troca, usaram a chave errada (uma Torx no lugar de uma Allen). Ou seja, fingiram que havia um defeito para tentar empurrar serviço.

Em outro episódio, fizeram a troca de óleo do carro da minha namorada. Solicitamos óleo Castrol, o modelo original indicado, mas colocaram outra marca, de valor inferior, além de tentarem nos convencer a trocar os filtros de ar que haviam sido substituídos há apenas quatro meses.

Mesmo após essas situações, resolvemos dar mais uma chance e voltamos recentemente para uma nova troca. Porém, novamente a mesma história: disseram que o bujão estava espanado. Questionei dizendo que as últimas três trocas haviam sido feitas ali mesmo, e recebi uma resposta irônica: E daí se espanou?

Fica evidente o desrespeito com o cliente, falta de transparência, má fé e serviço de baixa qualidade. Não recomendo a Super Troca de Óleo 16 Matão a ninguém