Lubraco Comercial e Distribuidora

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Sorocaba - SP

18/06/2024 às 13:10

ID: 191073405

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Sempre fui muito bem atendido pelos departamentos de vendas faturamento e logística nesta empresa, porém qd tive que acionar a garantia foi uma catástrofe.
Tenho uma retro Case 580H e normalmente os pinos de bronze da roda traseira quebram entre 18 a 24 meses e qd quebra um pino, todos os componentes do redutor quebram também, ou seja, 3 pinos, 3 satélites e uma engrenagem solar além dos elementos de fixação deste conjunto. Pois bem, em outubro de ******* comprei um jogo pois o antigo quebrou após 18 meses , e montamos. Qual foi minha surpresa qd logo em dezembro de ******* este cj novo já havia quebrado. Para resumir, investigando mais a fundo, a bucha de bronze deste pino estava se soltando do pino e levando o trem de engrenagem para adiante o que quebrou o parafuso de trava do rolamento do cubo e por pouco a roda inteira não caiu. Expliquei tudo para o pessoal da garantia, enviei um pino que tinha ficado inteiro para eles analisarem e me coloquei a disposição até para conversar com a engenharia do fabricante.
Após o departamento concordar e me confirmar que a garantia estava concedida, simplesmente nem respondem qd vou conversar com eles e nem me mandam o material. Saibam que eu já tive um prejuizo enorme com essa brincadeira, entre mecânico, horas paradas, compra de pinos em outro fornecedor, etc.. além, é claro do risco que o operador correu com este defeito. Por tudo isto, fiquei com a impressão que este departamento da Lubraço está cheio de irresponsáveis..
P.S. Eles receberam o pino de bronze no dia 08/03/******* e desde então nestes ******* dias, estou a ver navios..