PRODUTO ERRADO !!
Respondida
São Paulo - SP
01/08/2016 às 12:17
ID: 20072761
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um kit com 10 cartelas de moldes para sobrancelhas, no site diz que vem moldes diferentes e recebi todos os moldes iguais. Pedi para fazer a troca e fui muito mal atendida. Disseram que eu tenho que pagar o frete para devolver, que vantagem eu levo se terei que pagar o frete ?? o erro foi deles. Isso é propaganda enganosa, vou atras dos meus direitos !!
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Resposta da empresa
01/08/2016 às 12:53
A cliente informou sobre o erro dos moldes, mas não tinha enviado a foto da mercadoria recebida, conforme solicitamos desde o primeiro contato. Em últimas conversa por e-mail a mesma atendeu ao nosso pedido. Detectamos o erro e estamos aptos para resolver a questão quer seja com a devolução do valor pago ou enviando outros moldes em substituição dos que foram erados.