Pedido #***** não recebido e sem código de rastreio após 10 dias da compra
Resolvido
Porto Alegre - RS
16/03/2026 às 11:53
ID: 243386187
Fiz o Pedido #***** Dia 10/03 e até agora não recebi nem o código de rastreio. No site informam que o prazo de postagem é de 3 dias úteis.
Entrei em contato por email e me mandaram uma resposta automática falando de um atraso nos correios, porém, se fosse esse o caso eu deveria ter pelo menos um código de postagem.
O pedido é para presente e preciso dele até sexta feira.. comprei com antecedência mas não tive nenhum retorno da loja após o pagamento.
Vi que várias pessoas tiveram o mesmo problema. Estou extremamente frustrada com a experiência de compra.
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Resposta da empresa
16/03/2026 às 17:09
Olá, Marygleice!
Sentimos muito pela situação e entendemos a sua frustração, principalmente por se tratar de um presente e pelo prazo que você precisa.
Encaminhamos para o seu e-mail todas as informações sobre o seu pedido com rastreio e as tratativas já estão sendo conduzidas pelo nosso time de atendimento através do e-mail [email protected]. Por lá conseguiremos acompanhar o seu caso com mais detalhes e dar todo o suporte necessário.
Seguimos à disposição para ajudar no que for preciso.
Atenciosamente,
Time Lubs
Consideração final do consumidor
05/04/2026 às 19:37
Resolveram o problema após a reclamação no reclame aqui.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9