cobrança indevida e não ressarcimento em dinheiro
Não resolvido
Goiânia - GO
11/03/2021 às 12:15
ID: 120846253
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBom dia Contratei um serviço da vivo fibra em minha casa, o serviço estava bem acima do combinado, revisei a conta e percebi um serviço que não foi pedido por mim, liguei ele retiro um serviço de 20,00 na conta, mas a conta so diminuiu 9 reais e nao quer me devolver meu dinheiro o dinheiro sera em desconto não paguei com desconto paguei em espece quero meu dinheiro de volta. o combinado da conta seria de 89,00 eles agora diz meu contrato e de *******,00
A conta esta alta preciso de que ela abaixe.
raquel de oliveira pires
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Resposta da empresa
12/03/2021 às 09:20
Bom dia Raquel
Não encontramos nenhuma assinatura em seu nome. Mas caso esteja em nome de outra pessoa e realmente existir alguma diferença na fatura que a senhora não concorde, favor entrar em contato pelo telefone******* que é o nosso acesso direto ao setor financeiro. se preferir tpode se direcionar para alguma de nossas lojas que lhe devolveremos o valor se for devido.
Atenciosamente Luc Fibra
Consideração final do consumidor
09/03/2022 às 12:24
Não era essa empresa responsável.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10