Sou cliente nova e me prometeram um APP de canais local sem custo mas cada vez que falta luz ou tem alguma manutenção na rede o APP sai do ar aí tem que pedir para um tecno vir resolver ontem eu fiz um reclamação e foi dito que iria vir um técnico aqui e
Respondida
Cidreira - RS
01/10/2024 às 19:11
ID: 198648943
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNão está sendo atendida a minha reclamação e nem dão retorno de o porquê o técnico não veio fiz a reclamação novamente e ainda falei é só eu que tenho que ter fidelidade com assim se eu não sou atendido e ainda não posso romper o contrato pelo fala de atendimento ao cliente e ainda eu fico amarro por conta deste contrato de fidelidade isso é uma falta de respeito com o cliente.
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Resposta da empresa
03/10/2024 às 09:31
Bom dia Sra Vera. Ontem a nossa equipe foi até a sua residência e lhe explicou o funcionamento do aplicativo. Sempre que a Sra tiver dúvidas ou precisar de auxílio nos chame, estamos à disposição. Abraço, equipe Lucfibra