Bateria do iPhone 14 Pro com Desgaste Prematuro - Vício Oculto
Não respondida
São José dos Campos - SP
02/02/2026 às 15:30
ID: 239536909
Comprei o iPhone 14 Pro com vocês em meados de dezembro, quando a saúde da bateria estava em 89%. Em pouco mais de um mês de uso normal, a bateria caiu para 78%, o que não é compatível com o desgaste esperado para esse modelo.
Essa queda acentuada indica que a bateria já apresentava desgaste anterior à venda, caracterizando vício oculto, conforme o Código de Defesa do Consumidor. Ressalto que estou dentro do prazo de 90 dias de garantia legal.
Gostaria de uma solução: avaliação técnica com troca da bateria, substituição do aparelho ou outra alternativa que resolva o problema sem custo para mim.
Aguardo retorno para resolvermos isso de forma amigável. Obrigado.