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Reclamar dessa empresa

São José dos Campos - SP

03/11/2025 às 16:13

ID: 230924391

Frustração Total

No dia 02/01 comprei um iPhone 14 de presente de aniversário. No momento da compra, questionei o ***** (provavelmente o dono) se o aparelho era totalmente original e se havia tido alguma troca de peça. Ele me garantiu que sim, que o aparelho era original e nunca havia sido aberto. Então, fechei negócio.

Após algum tempo, a câmera frontal começou a apresentar sujeira por dentro, algo que nunca tinha visto. Investiguei e, no fim das contas, descobri que o aparelho era de vitrine. Paguei R$120,00 para fazer um laudo, que comprovou que o aparelho foi recondicionado.

O vendedor havia me garantido que o aparelho era 100% original, mas, na realidade, não era. Estou terminando de pagar o celular no cartão e agora, com essa situação, o aparelho desvalorizou muito! O ***** disse que iria verificar com o fornecedor, mas deixou de responder às minhas mensagens.

Vou buscar os meus direitos!