Useluca

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Brusque - SC

05/03/2025 às 17:14

ID: 211392593

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No dia 31/01/*******, abri uma reclamação devido ao péssimo atendimento prestado, pois eu não conseguia contato com a empresa para realizar uma troca de produto. Após a abertura da reclamação, a empresa entrou em contato afirmando que geraria um código de postagem e solicitando informações sobre o item. Pediram, ainda, que eu encerrasse a reclamação.

Entretanto, assim que encerrei a reclamação, o problema se repetiu: fiquei novamente sem resposta e sem nenhum encaminhamento para efetuar a troca. Somente no dia 18/02/*******, me ofereceram a devolução de 30% do valor do produto, caso eu desistisse da troca. Apesar de não ser o ideal, aceitei devido ao estresse causado pelo longo processo.

Contudo, até a presente data, mesmo após minhas tentativas de contato, não recebi o reembolso acordado e a empresa simplesmente parou de responder. Diante disso, venho formalizar minha insatisfação com o descaso no atendimento e solicitar providências imediatas para a solução do problema, seja cumprindo o acordo estabelecido ou efetuando a troca conforme inicialmente combinado.