Empresa não troca caneca quebrada no transporte
Em réplica
Salvador - BA
18/03/2021 às 15:18
ID: 121211079
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesRecebi da empresa Lucanel (V L Mendonça de Souza), https://*******, de Feira de Santana-Bahia, caneca quebrada. Em contato com eles, a atendente Rose afirmou que a regra da empresa não permite troca de caneca quebrada em transporte. Falei com ela sobre o Código de Defesa do Consumidor, mas ela ignorou solenemente, afirmando que não poderia fazer nada. Pedi para falar com um gerente, mas ela se negou a informar contato.Portanto, quem pensa em comprar com a Lucanel, se prepare para arcar com os prejuízos, pois eles não trocam produtos danificados e agem como atores que não estão submetidos aos rigores da lei.
Compartilhe
Resposta da empresa
18/03/2021 às 15:39
BOA TARDE ! A EMPRESA NÃO FAZ TRANSPORTE A EMPRESA VENDE A MERCADORIA ... A OBRIGAÇÃO É DE QUEM TRANSPORTOU QUE É INDICAÇÃO SEMPRE DO CLIENTE. A MERCADORIA SAI DEVIDAMENTE CONFERIDA E ARMAZENADA.
Réplica do consumidor
18/03/2021 às 16:07
Não precisa GRITAR né...
Vocês violam e querem continuar violando o Código de Defesa do Consumidor.
A sua resposta é ótima, ajuda a afastar os clientes de outras cidades. Certamente eles vão correr daí...