Não devolvem meu dinheiro
Respondida
Camaçari - BA
15/10/2020 às 15:43
ID: 113607709
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesMoro no interior da Bahia e decidi fazer uma compra na Lucanel de Feira de Santana pelo Whatsapp.
O combinado com a vendedora que estava agoniada em fazer essa venda, era o portador da empresa levar o produto e deixar com motorista do ônibus que faz o roteiro para Irecê, para q eu não precisasse pagar. Já que ele é conhecido. Tenho provas do combinado com áudios entre eu e a vendedora Daiane.
Depois da venda ela falou que não poderia deixar a encomenda no ônibus e sim na parte de encomendas, onde só fica lá encomendas pagas para o transporte, e não era meu caso, já que o material entregue com o motorista seria *******.
Isso foi no dia 06/10/*******
No dia 07 foi cancelado a compra e passei o número da conta para q fosse feito a devolução do dinheiro. Desde então eles vem me enrolando e não devolvem meu dinheiro. Vou deixar avisado aqui que não vou estar me humilhando tentando reaver um dinheiro que é meu e que vou estar acionando a justiça. A Lucanel não devolve o dinheiro que não pertence a eles, enquanto isso ganhando juros bancários as minhas custas.
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Resposta da empresa
23/10/2020 às 16:15
A CLIENTE EXIGIU DA LUCANEL QUE A ESPERASSE CHEGAR NO ÔNIBUS NA RODOVIÁRIA SEM UM HORÁRIO EXATO E NA ÁREA DE PASSAGEIROS ONDE APENAS QUEM POSSUI PASSAGENS PODE ESTAR, FOMOS ALERTADO EM OUTROS CASOS PELA ADMINISTRAÇÃO DA RODOVIÁRIA QUE TAL PROCEDIMENTO É INCORRETO E MERCADORIA DEVE SER DESPACHADA NA ÁREA ESPECIFICA ENTÃO FOI AVISADO A CLIENTE A IMPOSSIBILIDADE DE FAZER A ENTREGA NESSAS CONDIÇÕES, ISSO OCORREU NO DIA 14/10/20 ONDE A MESMA ENTÃO DESISTIU DO PEDIDO E NOS PASSOU A CONTA PARA EXTORNO DO DEPOSITO, QUE FOI EFETUADO DIA 15/10/20.