Veículo com defeitos não solucionados e documentação atrasada pela Lucar Automóveis

Question

Comprei um veiculo FORD KAR SE 1.0 2019 4p geração 5 na Agencia LUCAR UTOMOVEIS (*****, São João de Meriti). Na entrega do veiculo verifiquei alguns defeitos como: marcador do combustível não funcionava, não foi entregue documento 2025, difusor do ar condicionado quebrado, botão do GNV não funcionava, esguicho do limpador não funcionava, freio de mão não frouxo, câmera de ré embasada, reteste do GNV para fazer. A entrega foi realizada com a loja fechando pois segundo o dono da Agencia Felipe o carro estava o dia todo fazendo vistoria no banco Volkswagen. Ao entrar no carro e verificar tais problemas corri e chamei o vendedor Thiago para informar que não iria levar o carro nestas condições. Mas o mesmo, me garantiu que no dia seguinte me entregaria o documento 2025 e que devido o fim de semana de festas pegaria o carro e resolveria os defeitos. Sendo que no dia seguinte na parte da manha o carro quebrou a caixa de marcha! Ao entrar em contato com o dono Felipe o mesmo pediu que levasse o carro ate o vaqueire na agencia Manu Veículos na Estrada Intendente Magalhaes para resolver os problemas. Assim foi feito, deixei o carro com ele no dia 21/12/2025 e o mesmo prometeu que devolveria o carro perfeito, com a documentação em dia e caso fosse necessário devolveria outro veiculo. No dia 23/12/2025 o carro foi devolvido com a marcha funcionando mas os outros defeitos continuaram. Então fiz vários contatos com a agencia e a mesma não soluciona a questão por completo. Levei o carro para desfazer o negocio mas eles não aceitam. Venho implorando o conserto e documentação em dia do veiculo e nada. Levei o carro novamente na agencia e deixei lá por uma semana para consertar mas mesmo a pois o referido conserto segundo eles o carro apresenta os mesmos problemas. Não suspensão do carro toda batendo, marcha fazendo estalo, esguicho não funciona, usb não funciona, botões do volante não funciona, botão do gás com mal contato, peca do gás para ser trocada pois o carro não funciona direito. Ao chegar na loja fui informada pelo gerente THIAGO que o dono FELIPE não faz mais parte da empresa então o que ficou para resolver não será resolvido. Ligo o gerente THIAGO não atende, mando mensagem não responde. Não consegui fazer a transferência de propriedade pois não foi entregue o carro com 2025. A agencia enrolando para sanar os problemas ate hoje não resolveu. Uma falta de respeito e falta de consideração. Dei entrada de 13.000,00 mais 48x 1.290,92. Um total desrespeito ao Código de Defesa do Consumidor. Não posso utilizar o carro com tantos defeitos e com a documentação 2024 uma vez que comprei em 19/12/2025 e já estamos em 01/03/2026. NÃO COMPREM NESTA LOJA. LUCAR AUTOMOVEIS (*****, SAO JOÃO DE MERITI). Este é um breve relado do que venho sofrendo depois que comprei o carro nesta agencia.