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Navegantes - SC

26/09/2023 às 08:57

ID: 172757677

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Compramos um carro em agosto. Demos nossa moto (xre *******) de entrada, ela estava quitada, com IPVA pago e sem nenhum problema. Durante a venda, o vendedor era super atencioso, prontamente respondia tudo na hora e parecia ser tudo mil maravilhas.. o problema já começou no momento da transferência, não nos comunicaram ao menos de que eles não tinham pagado o IPVA que estava atrasado desde o mês 6, apenas falaram que o carro tinha alguns débitos, mas no momento da euforia em levar o carro, nem nos ligamos de saber quais seriam e eles em nenhum momento falaram que o IPVA estaria atrasado. Pois bem, pagamos a transferência que era nossa obrigação, mas além disso tivemos que desembolsar *******,00 reais para pagar o IPVA e os juros que estavam correndo desde o mês 6. Já com isso ficamos extremamente chateados, pois a transparência deveria ser mútua, como fizemos com eles e esperávamos o mesmo. Após uns dias, vimos que o carro estava sem estepe, não entendemos como, pois eles deram a vistoria para nós, sendo que estepe é um item de segurança e não deveria ser passado assim na vistoria. O carro apresentou outros problemas (elétricos, alarmes, retrovisores, vidros buzina.), até sem os faróis de trás eles nos deram o carro e só descobrimos porque achamos que tinha queimado, levamos pra "trocar" e quando chegamos lá o profissional abriu e nos mostrou que simplesmente não havia lâmpadas traseiras, porém residimos em outra cidade (eles em Joinville e nós em Navegantes) e eles falaram que só iriam arrumar se fosse na cidade deles, mesmo a gente apresentando orçamentos da nossa região.. com tudo isso, já estávamos estressados demais e optamos por perder a garantia e arrumar o carro de próprio cunho, afinal, já tínhamos pagado os juros e IPVA, só estávamos querendo paz. Mas foi só falar em garantia que a comunicação passou a ser outra, não era mais de forma rápida e simpática. No final de tudo, demos a opção deles nos darem o estepe, pois já era nosso direito e arcamos com todas as despesas do carro. No dia 22/09 o vendedor me mandou um vídeo apenas do pneu, sem o aro e falando que estava na loja e era só retirar. Pedi para ele do aro e com isso ele falou que iria pagar o estepe e o aro com um dos orçamentos que mandei para ele. Foi de certa forma uma grande decepção com a concessionária, esperamos e desejamos que com os próximos clientes haja uma transparência sobre tudo, afinal tudo conta, tanto a venda como o pós venda. E deixar claro sobre tudo, mostra acima de tudo honestidade de ambas as partes.