comprei e não recebi o produto e ainda fui engando produto se encontra na china.
Resolvido
São Caetano do Sul - SP
16/07/2024 às 14:09
ID: 193078201
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamaçõesfiz um pedido de compra de 02 jaquetas através do site de vendas https://******* cnpj. 45.*******.*******/*******60. pedido n.************* em 01/07/******* no valor de R$*******,38. (Dropshipping é um sistema em que a empresa que faz a venda do produto atua como intermediária entre o consumidor e o fornecedor. A loja recebe o ******* o pagamento, faz todo o atendimento e envia a solicitação para o fornecedor, que é o responsável pela preparação e entrega dos itens)
para minha surpresa os produtos são de droppishiping via china.
Não recebi os produtos os correios informou via sistema que rastreamanto ******* que os produtos foram devolvidos ao remetente por falta de informações e taxas de importação ao qual nao menciona no ato da compra.
informei a empresa pelo sac******* ao qual não obtive sucesso no reembolso, sinto que cai em um [Editado pelo Reclame Aqui], peso ajuda para resolver tal situação
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Resposta da empresa
16/07/2024 às 14:42
Olá Marcio sergio,
Agradecemos por entrar em contato e lamentamos profundamente pelo transtorno que você está enfrentando. Queremos esclarecer a situação e assegurar que estamos comprometidos em resolver o problema o mais rápido possível.
Em relação ao seu pedido n.************* de 01/07/******* no valor de R$*******,38, gostaríamos de informar que nossa empresa utiliza o sistema de dropshipping para agilizar e diversificar as opções de produtos oferecidos aos nossos clientes. O dropshipping NÃO É [Editado pelo Reclame Aqui] e é uma prática legítima e comum no comércio eletrônico, onde atuamos como intermediários entre você e o fornecedor.
Todas informações necesseçarias estão disponiveis em nossas politicas https://*******)
Lamentamos que o rastreamento ******* tenha indicado a devolução dos produtos devido à falta de informações, em relação as taxas nós absorvemos todas se houver!
Em relação ao seu contato pelo SAC*******. Vamos priorizar a sua solicitação de reembolso e resolver essa situação imediatamente.
Lamentamos qualquer inconveniente que isso possa ter causado e estamos à disposição para garantir que você tenha uma experiência positiva com nossa empresa.
Atenciosamente,
Equipe Chicman
Consideração final do consumidor
18/07/2024 às 10:43
Meu problema foi resolvido e reembolso feito.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
3