LUCAS CARNEIRO AQUINO DUARTE

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Belo Horizonte - MG

16/10/2025 às 07:35

ID: 229476517

No dia 30/06/2025, marquei com ***** (MEU SOBRINHO), sócio-proprietário da empresa, para realizar um orçamento de produção dos meus móveis planejados.

No dia 28/06/2025, ele me enviou o orçamento no valor total de R$ 15.000,00, sendo combinado o pagamento de R$ 7.000,00 como entrada valor pago em 01/07/2025 e o restante (R$ 8000,00) na entrega do serviço.
Conforme informado por ele, o prazo de produção seria de 20 dias, com entrega prevista para 25/07/2025, conforme contrato.

No entanto, o prazo não foi cumprido.
No dia 07/08/2025, após o atraso, entrei em contato para saber sobre o andamento da produção. Lucas informou que as peças estavam encaminhadas e que me daria um novo prazo até os dias 12 ou 13/08/2025, o que não ocorreu.

No dia 15/08, solicitei que ele me ligasse, e durante a ligação ele afirmou que o material ainda não havia chegado.
Em 18/08, ele enviou mensagem dizendo que o material chegaria entre os dias 20 e 21/08, e que, caso isso não ocorresse, devolveria o valor pago pelo material.

No dia 26/08, questionei quando seria feita a montagem. Ele respondeu que a partir de 02/09 iniciaria o preparo para ir até minha casa realizar a instalação.
Em 08/09, voltei a perguntar sobre o horário da entrega combinada para o dia seguinte (09/09) e ele enviou um vídeo mostrando materiais que não eram os meus, alegando estar finalizando outro serviço. Pedi, então, que enviasse um vídeo dos meus móveis ele respondeu ok, mas não enviou.
No dia 09/09, reforcei o pedido, e ele informou que não estava na marcenaria, prometendo enviar assim que estivesse. No dia seguinte, mandou um vídeo de peças empilhadas, dizendo que faltava finalizar alguns detalhes, porém não há como confirmar se de fato se tratavam dos meus móveis.

Em 15/09, pedi que programasse o envio, pois, segundo ele, faltava apenas finalizar a produção. Lucas respondeu que estava concluindo e que me passaria um novo prazo, o que não ocorreu.
No dia 17/09, perguntei novamente quando viria até minha casa, mas não obtive resposta.
Somente em 18/09, ele informou que estaria disponível para a entrega no dia 22/09 (segunda-feira).
Diante da demora e da falta de compromisso, pedi um prazo definitivo, e ele garantiu que os móveis ficariam prontos até os dias 25, 26 ou 27/09.

No entanto, em 24/09, ele me enviou mensagem dizendo que estava de mudança e, por motivos pessoais, não conseguiria cumprir as datas combinadas, pedindo para reagendar para a semana seguinte.
Devido ao desgaste e sucessivos descumprimentos, comuniquei que não aceitaria novo adiamento e solicitei a devolução do valor pago, caso não entregasse nas datas prometidas.
Ele respondeu apenas no dia 25/09, justificando novamente problemas pessoais e dizendo que a entrega ficaria para o final de semana seguinte, o que não aceitei.
Reforcei minha insatisfação, manifestei decepção pela falta de compromisso e propus que ao menos entregasse os móveis em caminhão próprio ou de minha responsabilidade, arcando com o frete, mas sem retorno prático.

No dia 20/09, solicitei os documentos necessários para que ele tivesse acesso ao meu condomínio, mas ele respondeu novamente alegando novos problemas pessoais que estariam atrasando o processo.
Informei que, diante de toda a situação, tomaria as medidas cabíveis, inclusive lavrar um boletim de ocorrência, já que não respondia mais às minhas mensagens nem atendia minhas ligações.

Em 03/10, ele disse que me daria um retorno, mas até o momento não obtive resposta, nem a entrega dos móveis contratados.