Local de encontro confuso para show de tango
Resolvido
São Paulo - SP
15/07/2025 às 18:03
ID: 222166521
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBoa noite.
Eu e meu namorado fizemos o passeio de tango em Buenos Aires com a LC Turismo. O show foi realmente lindo, nada a reclamar disso. O problema foi ANTES do passeio.
O local de encontro era totalmente confuso. No voucher dizia uma coisa, a guia Camila mandou outra no WhatsApp, e a gente ficou rodando feito dois bobos na frente do hotel Faena. Tivemos que pedir ajuda pra porteiro, pra taxista, e quase desistimos. Só conseguimos achar porque um senhor nos viu perdidos e mostrou o local exato.
Se fosse uma pessoa mais idosa, sinceramente, não teria conseguido. Tem que melhorar isso.
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Resposta da empresa
15/07/2025 às 18:04
Olá! Sentimos muito pela confusão no ponto de encontro em Buenos Aires. A comunicação precisa entre o cliente e o guia é essencial, e nesse caso houve de fato desencontro de informações. A Camila foi orientada para seguir rigorosamente o texto oficial do voucher, e agora estamos adicionando fotos e mapas nos documentos enviados. Obrigado por nos relatar garantimos que situações como essa serão evitadas.
Consideração final do consumidor
15/07/2025 às 18:09
A empresa solucionou o meu problema. Obrigada
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10