Passeio Incompleto
Resolvido
São Paulo - SP
20/12/2024 às 17:49
ID: 205278297
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFechei o pacote TOP 3 ISLAS, mas por um problema só conseguimos visitar 2 ilhas, o passeio ficou incompleto, mandei mensagem para a empresa, pois o pagamento foi realizado para 3, mas estão a 3 dias me enrolando e não dão uma resolução para situação que seria devolver uma parte do dinheiro pago.
Pelo visto imprevistos e problemas a empresa não resolve.
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Resposta da empresa
06/02/2025 às 17:07
Olá, Juliana.
Espero que esta mensagem a encontre bem.
Primeiramente, gostaríamos de expressar nossas sinceras desculpas pelo ocorrido e agradecer pelo seu feedback, mesmo que negativo. Consideramos suas observações extremamente valiosas para aprimorar nossos serviços.
Seu problema foi resolvido com os responsáveis, foi feito o reembolso acordado entre as partes. Entendo que isso não anula os fatos, mas providenciamos as melhorias em nossos serviços diariamente para que isso não ocorra novamente.
Espero que em uma próxima viagem, você dê mais um voto de confiança para nós, e que tenha uma viagem excelente, assim como a maioria de nossos clientes.
Atenciosamente,
LC Turismo.
Consideração final do consumidor
07/02/2025 às 09:21
A empresa tem um bom atendimento para fechar pacotes
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6