Perdi meu passeio de Isla Mujeres e não consigo reembolso ou troca
Resolvido
Alvorada - RS
14/09/2026 às 13:16
ID: 259001425
Perdi meu passeio de Isla Mujeres por ter me atrasado alguns minutos e não obtive mais retorno para poder trocar de data ou ter o reembolso do passeio.
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Resposta da empresa
14/09/2026 às 13:38
Olá Maria Eduarda!
Entendemos a situação e sabemos como é importante conseguir aproveitar todos os passeios planejados durante a viagem.
Ficamos felizes em poder solucionar o caso e, após alinharmos , conseguimos remarcar o passeio de Isla Mujeres para a data que melhor atendia à disponibilidade sua.
Nosso objetivo é sempre buscar uma solução possível para que o cliente consiga aproveitar sua viagem da melhor maneira. Ficamos satisfeitos por termos conseguido resolver essa situação!
Consideração final do consumidor
14/09/2026 às 13:47
Foi resolvido todos os pontos mencionados e me atenderam com muita atenção, não tenho o que reclamar do atendimento prestado desde o inicio das contratações, com certeza eu indico a ***** pra contratar os passeios. Obrigada por solucionarem!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10