Produto Ortobom em desacordo com especificações e qualidade solicitação de verificação
Não respondida
Itaguaí - RJ
28/04/2026 às 13:36
ID: 246443733
**Título:** Produto Ortobom em desacordo com especificações e qualidade solicitação de verificação
Adquiri por meio da loja Lucas Home uma Cama Box Baú - Colchão Espuma D45 Ortobom Airtech 150 Casal, motivada também pela confiança na marca Ortobom.
O produto recebido apresenta divergências relevantes em relação ao anunciado e à expectativa de qualidade da marca.
O colchão, que deveria possuir 1,38m de largura, foi entregue com 1,28m. Além disso, a qualidade do material está abaixo do esperado.
O produto recebido possui identificação/adesivo da Ortobom, o que levanta a necessidade de validação quanto à sua autenticidade e conformidade com os padrões da marca.
Considerando que a compra foi realizada para uso de uma pessoa com problema grave de coluna, por recomendação médica, a adequação do produto é essencial.
Diante disso, solicito:
* Confirmação de que o produto recebido corresponde, de fato, a um produto original Ortobom
* Validação das especificações corretas (especialmente medidas e densidade)
* Orientação sobre como proceder diante da divergência identificada
Aguardo retorno com os devidos esclarecimentos e direcionamento para solução do problema.
Atenciosamente,
[Seu nome]