Compra sem minha confirmação
Respondida
Axixá - MA
05/06/2026 às 13:21
ID: 250599165
Fiz a compra de um código da reconquista, logo após na mesma página ele falou sobre uma mentoria individual no qual seria com ele mesmo.
Porém quando eu coloquei pra prosseguir pra ver a questão do preço eles fizeram a compra automaticamente no meu cartão, pois eu havia feito a compra do código da reconquista.
Fizeram a compra sem eu confirmar se realmente queria de parcelaram de duas vezes dando mais de 500 reais.
Pedir o reembolso desde o dia 2 e até o exato momento não obtive nenhum retorno da hubla que é a responsável pela plataforma.
Quero meu reembolso por favor, senão vou ser obrigado a outras medidas judiciais.
Compartilhe
Resposta da empresa
11/06/2026 às 19:12
Olá, Claudio. Tudo bem?
Sentimos muito pelo transtorno relatado.
Informamos que a compra da mentoria individual é realizada por meio de um botão de confirmação na página de apresentação, identificado como COMPRAR A MENTORIA INDIVIDUAL de forma muito clara. Sendo assim, todas as compras só são aprovadas após a sua confirmação de compra.
Ainda assim, reforçamos que nosso compromisso é tratar todas as solicitações com seriedade e transparência.
Conforme verificado, o estorno da sua compra já foi realizado.
Permanecemos à disposição para qualquer dúvida ou necessidade adicional.
Atenciosamente,
Equipe Lucas Krausche