Empresa não cumpre garantia condicionada de 180 dias prometida na venda do curso
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
17/09/2025 às 14:58
ID: 227162201
Comprei o curso Despedida de Solteiro do Desenrolado em 12/06/2025, anunciado pelo Lucas Krausche e sua equipe.
Na divulgação, o curso foi amplamente promovido como uma solução para chamar atenção de qualquer mulher e não ser mais ignorado, além de ter sido destacada uma garantia condicionada de 180 dias: caso aplicássemos o método e não obtivéssemos resultados, teríamos direito ao reembolso.
Apliquei todas as técnicas ensinadas: analisei perfis com cuidado, busquei interesses em comum e enviei mensagens personalizadas, exatamente como orientado. Nenhuma das pessoas respondeu às mensagens.
Entrei em contato com o suporte, expliquei a situação e reforcei que cumpri os requisitos para acionar a garantia. Mesmo assim, me informaram que não realizariam o reembolso, alegando que não garantem retorno das pessoas o que contradiz diretamente o material de venda.
Diante disso, solicito que cumpram a garantia condicionada de 180 dias ou ofereçam outra solução justa, conforme prometido no momento da compra.
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Resposta da empresa
11/06/2026 às 19:32
Olá, tudo bem?
Analisamos cuidadosamente sua solicitação, bem como os materiais enviados, o histórico da plataforma e o tempo de visualização das aulas vinculadas ao e-mail cadastrado na compra.
Verificamos que a aplicação apresentada nas evidências encaminhadas não corresponde aos critérios e orientações exigidos para acionamento da garantia condicional de 180 dias. Conforme informado no momento da aquisição, o produto possui uma garantia incondicional de 7 dias e uma garantia de 180 dias condicionada ao cumprimento dos requisitos estabelecidos.
Após a análise das informações e das imagens enviadas, concluímos que os critérios necessários para a utilização da garantia de 180 dias não foram atendidos, motivo pelo qual o pedido de reembolso não se enquadra nas condições previstas para essa modalidade.
Permanecemos à disposição para esclarecer eventuais dúvidas e prestar o suporte necessário.
Atenciosamente,
Equipe Lucas Krausche
Consideração final do consumidor
13/07/2026 às 12:08
Demoraram muito para me responder.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3