Não entregaram o produto e não avisam quando vão entregar
Respondida
São Bernardo do Campo - SP
23/06/2024 às 16:48
ID: 191412969
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesContratrei o produto "Mensagens infalíveis" do Lucas Krausche no dia 19/05/24. No dia 20/05/24 questionei porque não haviam aulas com o conteúdo prometido, via Instagram e o Lucas me mandou áudio dizendo que em 7 dias seria liberado. No dia 27/04/24 questionei novamente e ele disse me pediu meu e-mail, e disse que as 2 últimas aulas seriam liberadas naquela semana. Questionei novamente no dia 07/06 que não havia sido liberado e ele nem me respondeu.
No dia 15/06 entrei em contato com o suporte e me responderam que as 2 últimas aulas estavam pra ser liberadas, pediram meu e-mail e não deram retorno. No dia 17/06 voltei a perguntar, no dia 18/06 e só no dia 21/06 me informaram que as 2 últimas aulas ainda não foram lançadas e que estava assim para todo mundo.
É muito fácil você fazer uma propaganda dizendo que o conteúdo é incrível e você tem 30 dias de garantia sendo que o conteúdo inteiro não é disponibilizado dentro destes 30 dias e ninguém te dá nenhum prazo de quando estas aulas serão liberadas.
O conteúdo liberado até aqui não contempla tudo o que foi prometido na propaganda.
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Resposta da empresa
11/06/2026 às 19:41
Olá, tudo bem?
Esclarecemos que o produto adquirido sempre esteve disponível na plataforma, porém alguns conteúdos possuem liberação progressiva como forma de proteção e organização do acesso, sendo liberados após determinado período da compra.
De toda forma, reforçamos que o conteúdo do produto permanece disponível na plataforma conforme as regras de acesso, e nossa equipe segue à disposição para auxiliar em qualquer dificuldade relacionada ao login, visualização das aulas ou liberação dos módulos.
Atenciosamente,
Equipe Lucas Krausche