Reembolso de curso não solicitado dentro do prazo de 7 dias e falta de resposta do suporte.

Olá, tudo bem?

Sentimos muito pela sua experiência e pela dificuldade em contato com o suporte.

Verificamos internamente e, até o momento, não identificamos nenhuma solicitação de reembolso registrada em seu nome na plataforma. O pedido de reembolso deve ser feito diretamente pela própria área de compra, onde a plataforma responsável realiza a análise e processamento da solicitação.

Também informamos que, devido a uma instabilidade no atendimento via WhatsApp, foi necessário alterar nosso número de suporte. O novo contato sempre esteve disponível dentro da própria plataforma para que os alunos pudessem receber auxílio.

De toda forma, permanecemos à disposição para ajudar no que for necessário e orientar você no processo de solicitação do reembolso, desde que esteja dentro do prazo previsto.

Atenciosamente,
Equipe Lucas Krausche