Endereços inconsistentes da loja online geram desconfiança.

Nossa empresa iniciou suas operações na Bahia (DDD 77), onde possuíamos um ponto físico de atendimento. Posteriormente, transferimos nossa sede para São Paulo, e hoje operamos exclusivamente com vendas e envios, não mantendo mais um ponto de retirada para atendimento presencial.

Reconhecemos que informações antigas podem ter permanecido disponíveis em alguns canais e lamentamos se isso gerou confusão ou insegurança. Já estamos trabalhando para padronizar e atualizar todas as nossas comunicações e endereços em nossas plataformas oficiais.

Entendo totalmente sua preocupação com as reclamações aqui no RECLAME AQUI, nós atendemos centenas de clientes todos os meses e ao longo de tantos Anos de trabalho é normal que alguns não se sintam TOTALMENTE satisfeitos, não somos perfeitos e eventualmente podem ocorrer desentendimentos que gerem algumas reclamações mas nada fora do normal para uma empresa que está no mercado de forma sólida a tanto tempo, afinal de contas já atendemos quase 100 mil clientes.

O que lhe posso garantir é que sempre prezamos pela satisfação dos nossos clientes e pela resolução de todo e qualquer problema que ocorra de forma simples, rápida e justa para ambos os Lados.

Temos um suporte que estará sempre aqui para te atender!!

Caso você ainda tenha interesse nos produtos ou queira esclarecer qualquer dúvida sobre nossa operação, formas de envio, prazos ou garantia, ficaremos felizes em ajudar. Nosso objetivo é sempre agir com transparência e respeito com nossos clientes.
Atenciosamente,Lucas Lapa Photopro