Não sei onde está minha encomenda
Respondida
Itaitinga - CE
04/07/2023 às 15:08
ID: 167555335
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesOlá,
Eu estou esperando receber uma encomenda, mas no site faz dois dias que nada é atualizado, você tenta contato com a empresa e só consegue falar por boot. Eu solicitei um local próximo a Itaitinga ou Fortaleza para fazer a retirada e até agora não consegui retorno.
Eu preciso saber onde está minha encomenda. Você precisam ter um canal direto com o consumidor que seja mais rápido.
Eu gostaria de retirar a encomenda no centro de distribuição mais próximo da cidade de Fortaleza ou Itaitinga, e gostaria de saber onde seria essa Cd. Aqui no rastreio só mostra que está no Cd de destino fazem dias. Aguardo.
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Resposta da empresa
14/03/2025 às 16:18
Olá, Francisco
Agradecemos por nos informar sobre sua experiência e pedimos desculpas pela demora na atualização das informações de rastreamento. Sabemos como é importante para nossos clientes acompanhar o envio de seus produtos e estamos trabalhando constantemente para melhorar esse processo.
Ficamos felizes em saber que sua encomenda já foi entregue. Em relação ao pedido de retirada no centro de distribuição, infelizmente nenhuma transporte permite por questões de segurança.
Reforçamos que todos os nossos envios são assegurados e, em caso de qualquer imprevisto, buscamos sempre oferecer a melhor solução para nossos clientes.
Agradecemos pela sua paciência e compreensão. Se precisar de qualquer assistência adicional, não hesite em nos contatar.
Atenciosamente,
Lucas Lapa