Cobrança indevida de anuidade não solicitada e dificuldade de cancelamento da assinatura

Olá, Caio. Obrigado por nos procurar e desculpe pela falta de retorno nos seus contatos anteriores, não foi o atendimento que queremos oferecer. Localizamos seu cadastro: a renovação foi cancelada e o estorno do valor cobrado já foi processado junto à operadora do cartão, com o crédito aparecendo na sua fatura conforme o ciclo dele, normalmente em uma a duas faturas. Você não terá novas cobranças. Estamos reforçando nossos canais de cancelamento e atendimento pra que isso não se repita. Qualquer dúvida sobre o estorno, pode responder por aqui mesmo que seguimos te ajudando. Desculpe pelo transtorno.