Cobrança indevida e dificuldade de contato para cancelamento de renovação não autorizada
Respondida
Recife - PE
26/02/2026 às 10:05
ID: 241734913
Comprei o curso da em 2025, tudo tranquilo, era o que eu já esperava do curso mesmo!
Hoje, dia 26/02/2026, quando fui abrir meus e-mails encontrei um e-mail sobre a renovação do meu acesso. Só que além de não ter autorizado, ninguém me ligou, mandou mensagem pelo WhatsApp, enviou algum e-mail me perguntando se eu gostaria de renovar o meu acesso!
Tentei falar com eles através de e-mail, fiz algumas ligações telefônicas, mandei mensagens através do WhatsApp, mas ninguém atende ou me dá algum retorno.
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Resposta da empresa
29/06/2026 às 19:00
Olá, Renildo. Obrigado pelo contato e desculpe pela dificuldade em falar com a gente e pela demora no retorno. Localizamos seu cadastro: a renovação automática foi cancelada e o estorno da cobrança já foi processado junto à operadora do cartão, com o crédito na sua fatura conforme o ciclo dele, normalmente em uma a duas faturas. Você não terá novas cobranças. Estamos reforçando nossos canais de atendimento pra que isso não aconteça de novo. Qualquer dúvida sobre o estorno, é só responder por aqui que seguimos com você. Desculpe pelo transtorno.