Cobrança indevida e falta de cancelamento de renovação automática do curso Copfy
Resolvido
São José dos Campos - SP
09/03/2026 às 22:27
ID: 242795815
Assinei um curso da copfy a 2 anos atrás, de lá pra cá não usei tanto a plataforma e eles já migraram de plataforma umas 2x.
O curso que assinei tinha duração de 2 anos conforme o lançamento que eles fizeram, era uma comunidade focada em melhor utilização de IAs para criar conteúdo.
Esse ano o plano acabava e começou uma renovação automática. Falei com o suporte, o suporte falou que tinha cancelado a renovação automática e agora já está indo para o segundo mês dessa cobrança. Eles não tem opção de cancelar essa renovação, eu não fui notificado em nenhum momento sobre essa renovação e já falei com o suporte que falou que tinha cancelado e eu iria receber meu reembolso.. Uma [Editado pelo Reclame Aqui].
Só peço para que cancelem essa renovação automática e sejam menos oportunistas quando forem renovar com o cliente, frustração gigante de ter que lidar com isso e ainda ter sido passado pra trás com o suporte que peguei na bio do Lucas.
Enfim, espero ter meu reembolso, pois já está indo pro terceiro mês de cobrança e não deveria nem ter renovado. Serviço péssimo!
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Resposta da empresa
29/06/2026 às 18:57
Olá, Brendo. Obrigado por nos procurar e desculpe pela experiência e pela demora no retorno. Localizamos seu cadastro e confirmamos: a renovação automática foi cancelada e o estorno integral da cobrança já foi processado junto à operadora do cartão. Como a compra estava parcelada, a devolução é feita pela administradora do cartão e o crédito aparece na sua fatura conforme o ciclo dele, normalmente em uma a duas faturas. Você não terá novas cobranças nem renovações. Qualquer dúvida sobre o estorno, pode responder por aqui mesmo que seguimos te ajudando. Mais uma vez, desculpe pelo transtorno.
Consideração final do consumidor
30/06/2026 às 17:10
Boa, mas conturbada
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
4