Renovação automática não autorizada e dificuldade de cancelamento de curso online
Resolvido
Caxias do Sul - RS
27/02/2026 às 15:48
ID: 241880273
Comprei o curso da em 2025 e hoje dia 27/02 veio a renovação automática sem que eu solicitasse. Eu não autorizei em lugar alguma a renovação, além disso dentro da plataforma não tem como solicitar que não renove. Não tem contato pra falar com ninguém inclusive. É simplesmente impossível cancelar ou não renovar. Ninguém me responde, quero que eles façam o cancelamento.
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Resposta da empresa
29/06/2026 às 19:40
Olá, Diego. Obrigado pelo contato e desculpe pelo susto com a renovação automática. Localizamos seu cadastro e confirmamos: a cobrança lançada em 27/02 foi cancelada e integralmente estornada no mesmo dia, poucas horas depois. Ela tinha sido parcelada em 12x de R$ 67,42, e o estorno cobre o valor total; em compras parceladas, a operadora do cartão pode continuar mostrando as parcelas na fatura, mas cada uma é devolvida com o crédito correspondente. Sua assinatura está cancelada, sem novas cobranças nem renovação programada. Qualquer dúvida sobre o estorno, é só responder por aqui que seguimos com você. Desculpe pelo transtorno.
Consideração final do consumidor
30/06/2026 às 13:26
Tudo certo, resolvido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10